Aviso de Privacidad

Responsable de tus datos

Oexvontia, con domicilio en Calle Juan de la Barrera Mz E, Desarrollo Urbano Quetzalcóatl, 09700 Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Si tienes preguntas específicas sobre cómo manejamos tu información, puedes contactarnos en help@oexvontia.com o llamarnos al +52 777 787 2979.

Qué información recopilamos

No pedimos más de lo necesario. Los datos que recolectamos dependen de cómo interactúas con nosotros:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, edad, género (cuando aplique)
• Información de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal
• Datos educativos: nivel de estudios, experiencia previa, portafolio de trabajos
• Información de pago: datos necesarios para procesar inscripciones y transacciones
• Comunicaciones: mensajes que nos envías, consultas, comentarios sobre cursos

Información que recopilamos automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, patrones de navegación
• Datos del dispositivo: modelo, versión del software, identificadores únicos
• Información de cookies: preferencias guardadas, historial de sesiones

Datos sensibles

En ocasiones muy específicas podríamos solicitar información sensible (origen étnico, estado de salud para adaptaciones educativas). Solo lo hacemos cuando es estrictamente necesario y siempre con tu consentimiento explícito por escrito.

Para qué usamos tu información

Cada dato que nos compartes tiene un propósito claro. No los usamos para nada más allá de:

Finalidades primarias

• Gestionar tu inscripción y participación en nuestros programas educativos
• Proporcionarte acceso a materiales de estudio, plataformas y recursos digitales
• Procesar pagos y facturación de servicios educativos
• Comunicarnos contigo sobre aspectos administrativos y académicos
• Evaluar tu progreso y proporcionar retroalimentación personalizada
• Emitir certificados, constancias y reconocimientos académicos
• Atender tus consultas, solicitudes y reclamaciones
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables

Finalidades secundarias

Con tu consentimiento adicional, podríamos usar tus datos para:

• Enviarte información sobre nuevos cursos y actualizaciones educativas
• Invitarte a eventos, talleres y actividades complementarias
• Realizar encuestas de satisfacción y mejora continua
• Compartir historias de éxito y casos de estudio (siempre anónimos salvo que autorices lo contrario)
• Desarrollar contenido educativo basado en tendencias de aprendizaje

Si no deseas que usemos tus datos para finalidades secundarias, puedes negarte en cualquier momento sin que esto afecte los servicios principales.

Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos. Nunca. Pero sí trabajamos con algunos terceros de confianza que nos ayudan a brindarte mejores servicios:

Proveedores de servicios

• Plataformas educativas y sistemas de gestión del aprendizaje
• Procesadores de pago y pasarelas bancarias
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Herramientas de comunicación y gestión de correos electrónicos
• Proveedores de análisis y mejora de experiencia de usuario

Todos estos proveedores tienen contratos que les obligan a proteger tu información con el mismo nivel de cuidado que nosotros.

Autoridades y cumplimiento legal

Podríamos compartir información cuando la ley nos lo requiera, incluyendo autoridades fiscales, educativas o judiciales en México.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios operan desde otros países. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan medidas de protección equivalentes a las mexicanas mediante cláusulas contractuales específicas.

Tus derechos sobre tu información

Acceso

Puedes solicitar conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los usamos y con quién los hemos compartido. Te proporcionaremos una copia en formato accesible.

Rectificación

Si encuentras que algún dato es incorrecto o está desactualizado, tienes derecho a solicitar su corrección. Actualizar tu perfil en nuestra plataforma es la forma más rápida de hacerlo.

Cancelación

Puedes solicitar que eliminemos tus datos de nuestros sistemas. Hay algunas excepciones legales (como mantener información fiscal por el tiempo requerido), pero fuera de esos casos respetamos tu decisión.

Oposición

Si no estás de acuerdo con algún tratamiento específico de tus datos, puedes oponerte. Esto aplica especialmente para finalidades secundarias como marketing educativo.

Cómo ejercer tus derechos

Envía un correo a help@oexvontia.com con el asunto "Solicitud de Derechos ARCO" e incluye:

• Tu nombre completo y medio de contacto preferido
• Copia de identificación oficial (INE, pasaporte)
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Cualquier documento que facilite localizar tu información

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si es procedente, haremos efectivo el derecho en los siguientes 15 días hábiles.

Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento. Solo ten en cuenta que esto podría limitar algunos servicios que requieren esa información.

Cómo protegemos tu información

La seguridad de tus datos es prioridad. Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas que incluyen:

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación robustos y contraseñas encriptadas
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Respaldos regulares y planes de recuperación ante desastres
• Actualizaciones constantes de seguridad y parches de software

Medidas organizacionales

• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Capacitación continua en protección de datos para nuestro equipo
• Acuerdos de confidencialidad con todos los colaboradores
• Auditorías periódicas de seguridad y privacidad
• Políticas claras de manejo y eliminación de información

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% invulnerable. En caso de una brecha de seguridad que comprometa tus datos, te notificaremos de inmediato junto con las medidas tomadas.

Cuánto tiempo guardamos tu información

No conservamos datos más tiempo del necesario. Los períodos de retención varían según el tipo de información y su finalidad:

Tipo de información	Período de retención	Razón
Datos de inscripción activa	Durante tu participación + 2 años	Gestión académica y seguimiento
Historial académico y certificados	10 años desde emisión	Verificación de credenciales educativas
Información fiscal y contable	5 años desde última transacción	Cumplimiento con el SAT y leyes fiscales
Datos de marketing y comunicación	Hasta que solicites eliminación	Consentimiento continuo para comunicaciones
Información técnica y logs	12 meses	Seguridad, análisis y mejoras del servicio

Una vez que los datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos para que no puedan vincularse contigo.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y herramientas parecidas para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (inicio de sesión, carrito de cursos)
• Funcionales: recuerdan tus preferencias y configuraciones personales
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo usas el sitio para mejorarlo
• De marketing: personalizan anuncios y contenido (solo con tu consentimiento)

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio. La mayoría de navegadores te permiten gestionar cookies desde su configuración de privacidad.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad y quieres participar en nuestros programas, necesitamos el consentimiento de tus padres o tutores legales.

Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización correspondiente, eliminaremos esos datos inmediatamente.

Los padres o tutores tienen derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de los datos de los menores bajo su responsabilidad.

Cambios a este aviso

Las prácticas de privacidad evolucionan, y nosotros también. Podríamos actualizar este aviso ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, la ley o mejores prácticas del sector.

Cuando hagamos modificaciones sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar este aviso periódicamente. Seguir usando nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación del aviso actualizado.

Legislación aplicable

Este aviso de privacidad se rige por las leyes mexicanas, específicamente:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI

Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de este aviso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.